Nosso principal compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. Por isso, adotamos um método de trabalho diferenciado, com o objetivo de proporcionar sempre uma experiência de compra de qualidade.

A principal característica de toda a equipe Home Encanto é a transparência aliada à clareza e ao bom relacionamento. Trabalhamos com seriedade em todas as etapas, buscando sempre construir uma relação de confiança com nossos clientes.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra online. Para isso, contamos com uma equipe totalmente dedicada, desde a confirmação do pedido até a preparação, envio e acompanhamento da entrega.

A Home Encanto trabalha diretamente com fabricantes e fornecedores internacionais, o que nos permite oferecer produtos exclusivos. Após a finalização do pedido, o pacote será enviado diretamente da nossa logística internacional para o endereço informado no momento do cadastro, com exceção dos pedidos que optarem por frete personalizado para o Brasil.

Para manter a total transparência dos nossos serviços, é importante deixar explícitas as seguintes condições:

• Cupons de desconto não são acumulativos;

• A nota fiscal é emitida no valor referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), sendo esta a forma legal de tributação para produtos importados;

• Em caso de extravio ou problemas de entrega relacionados à transportadora, será solicitado um novo envio, e o prazo de entrega será reiniciado;

• Nas trocas, não arcamos com os custos de frete de ida e volta. Recomendamos que o cliente consulte atentamente as medidas e informações do produto na página correspondente. Permanecemos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas antes da compra.

Agradecemos a sua confiança em nosso trabalho.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, estamos à disposição através do e-mail suporte@homeencanto.com.br.