Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para o envio do código de rastreio.
Não se esqueça de conferir também a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. 😉

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Prezamos pela qualidade e excelência dos nossos produtos. Caso seu item chegue com defeito, solicitamos que o problema seja informado exclusivamente por e-mail, através do endereço suportenexa@gmail.com, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos analisar e realizar a troca.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Boleto bancário

• Pix

• Cartão de crédito

No cartão de crédito, é possível parcelar em até 2x sem juros ou em até 12x com juros, conforme as condições do Mercado Pago.

Como é feito o reembolso?

Todo reembolso é realizado com a confirmação do Mercado Pago, e o cliente recebe o comprovante.

• Pagamentos por cartão de crédito: o estorno é feito diretamente no cartão utilizado na compra, seguindo o prazo da operadora.

• Pagamentos por boleto ou Pix: o cliente deverá possuir ou criar uma conta no Mercado Pago utilizando o mesmo e-mail cadastrado na loja para receber o valor do reembolso.